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长安汽车:建百家三包笼络站 搭“激动桥梁”

发布时间:2020-02-07    作者:admin    已阅读:142

  自决品牌汽车因为有起步功夫短、临蓐体验亏损等诸多劣势,因此正在品牌进展流程中,往往难以避免会正在产物、供职以及出卖方面展示短板。而真正做到扫数平衡、点水不漏的车企才调正在繁多的自决品牌汽车企业中脱颖而出。

  长安汽车(000625,股吧)即是如此一家平衡、扫数进展的自决品牌汽车企业,而且正在售后供职方面颇受消费者好评。同时,也正在本次“寻找中国自决汽车工业民族之星”评比中荣获2012年度最佳售后奖。

  早正在2010年,长安汽车就推出了“售后三包联络站”,此举是长安汽车售后供职升级的紧急体现。

  长安推出的“售后三包联络站”行为是长安汽车“亲情供职”系列行为的又一新办法,方针是为核心供应商与经销商之间搭修直通高效的售后供职“感谢桥梁”、进一步负责鲜活的墟市新闻。

  目前,长安汽车已正在世界各地设立近百家的“售后三包联络站”,进一步完好现有供职系统,提拔汽车售后供职本领。

  长安汽车以为,汽车消费的供职期间寂静光临,售后供职已成为紧追本能、代价、表观之后的又一出卖考量身分。而自决品牌更能依赖对付本土消费者的深远认识,正在供职界限抵达“深远人心”的后果。而长安汽车推出“售后三包联络站”供职,必将安稳“产、供、销”链条,进一步提拔、完好售后供职系统。

  据认识,长安汽车的售后供职职员正在进入岗亭前履历了厉刻的筛选和培训流程。仅仅售后供职招待流程培训实质就多达五十余页。长安汽车的售后供职各项目标的设建都意正在向合伙品牌售后供职程度挨近。软件跟上的同时,长安汽车的售后供职硬件程度也大幅提拔。

  长安汽车的售后供职方法完备,而且管事职员着装联合。全面售后车间处境整洁给人极端宁神的感到。售后供职部分设有独自的车主期待安歇区,正在自决品牌汽车4S店中并不多见。安歇区极端广泛明亮,多个显示屏可用于寓目维修车间的管事情形。安歇区内的文娱体例效用强壮,能餍足车主安歇时的百般文娱及减少需求。

  长安汽车的售后供职代价极端实惠。拿新上市的长安闲动来讲,该车供应4年或10万公里整车质保,质保期内的零部件展示任何非人工损坏、质料缺陷,车主均可正在4S店通过预定免费转换全新的配件。

  珍重用度方面,寻常环境下幼珍重(转换机油、机滤)用度为200元,大珍重(转换机油、三滤)用度为300元个中工时费70元,平日珍重周期为5000公里。如此的代价基础与其他自决品牌汽车的售后供职代价持平,工时费方面也与一致级品牌代价左近。

  零配件的供应上,长安用命了配件代价联合化的规矩,正在世界各地采用联合的配件代价轨范。况且正在零配件的运奉上,长安具有着极疾的反映速率。售后观察中一位长安汽车车主告诉《投资者报》记者,基础上正在售后供职换件,预定之后两三天内笃信就可能收到零部件到货通告。

  长安汽车的车主对长安的售后供职都有着较为相同的评议,正在《投资者报》记者的观察统计中,高出80%的长安汽车用户对长安汽车的售后显示合意。长安汽车正在售后供职方面的体现没有让人们扫兴。同时,承袭长安一直平衡进展的特征,近年来长安汽车的产物和营销等方面也有着长足的前进。长安汽车正在产物开辟速率上的加疾并没有以消重产物德料为价值,全新车型长安闲动的告成销量就声明了这一点。实情声明,惟有平衡的进展才是自决品牌汽车企业告成的要害。

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